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單一的網路服務(Web Service)僅能達成有限的功能,網路服務組合(Web Service Composition)的概念即在於藉由將網路上不同的服務元件加以組合利用,則能夠計算、處理並解決更…
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客戶關係管理已成為現代企業卓越的商業策略之一,其中客戶保留和客戶服務被公認是最重要且具效益的商業活動。客戶關係管理目前可仰賴多樣的智慧型技術,本論文即針對客戶保留及障礙排除等客戶服務工作,提出新穎的…